Praca: Specjalista ds. Szkoleń i Jakości

eobuwie.pl to wiodący sklep na rynku e-commerce w Polsce, specjalizujący się w sprzedaży markowego obuwia i akcesoriów. Nasz asortyment to ponad 35 000 modeli butów i torebek! W ofercie posiadamy około 350 światowej klasy marek: Tommy Hilfiger, Guess, Furla, Armani Jeans, Melissa, ECCO, Clarks, Geox, Tamaris i wiele innych. Firma posiada ponad 20-letnią tradycję, a na koncie wiele prestiżowych nagród, w tym Doskonałości Mody Twojego Stylu 2014 i I miejsce w Rankingu Sklepów Internetowych Money.pl i Opineo.pl. Czekamy na młodych, zdolnych, kreatywnych, a także osoby z dużym doświadczeniem, które pomogą udoskonalić proces sprzedaży on-line.

Aktualnie poszukujemy osoby na stanowisko:

Specjalista ds. Szkoleń i Jakości
Miejsce pracy: Zielona Góra
Czym będziesz się zajmować?
  • Organizacją i prowadzeniem wdrożeń dla nowych Pracowników w Biurze Obsługi Klienta,
  • Współprojektowaniem i przygotowywaniem warsztatów oraz szkoleń niezbędnych do utrzymania
  • wysokiej jakości obsługi,
  • Planowaniem i monitorowaniem efektywności zrealizowanych działań rozwojowych,
  • Przygotowywaniem materiałów wspomagających proces przyswajania wiedzy,
  • Opracowywaniem podsumowań i rekomendacji działań rozwojowych i jakościowych,
  • Badaniem jakości obsługi w Biurze Obsługi Klienta oraz przygotowywaniem wniosków,
  • Wdrażaniem projektów związanych z obszarem budowania doświadczenia Klienta,
  • Współpracą z innymi działami zaangażowanymi w rozwój i szkolenia Pracowników.
Czego od Ciebie oczekujemy?
  • Co najmniej 2 lat doświadczenia w bezpośredniej obsłudze Klientów w Biurze Obsługi Klienta, Call Centre (preferowany inbound),
  • Znajomości języka angielskiego na poziomie co najmniej B1,
  • Kliento-centrycznej postawy w działaniu,
  • Znajomości narzędzi, metodologii oraz standardów pracy na infolinii,
  • Doświadczenia w realizacji warsztatów w wersji zdalnej i stacjonarnej,
  • Samodzielności, zaangażowania i inicjatywy w działaniu,
  • Umiejętności efektywnej współpracy na różnych poziomach w firmie,
  • Wysokich zdolności organizacyjnych i komunikacyjnych,
  • Dobrej znajomość pakietu MS Office (szczególnie Excel, PowerPoint),
  • Otwartości na zmianę oraz nastawienia na rozwój,
  • Energii do działania i kreatywnego podejścia do rozwiązywania problemów,
  • Umiejętności analitycznych, łatwości w wyciąganiu wniosków, wieloaspektowego spojrzenia
  • na sytuację oraz pracy na priorytetach.
Oferujemy:
  • karta Multisport
  • prywatna opieka medyczna
  • zniżki pracownicze
  • korzystne warunki zatrudnienia
  • atrakcyjne wynagrodzenie
  • zajęcia z języka angielskiego
  • przyjazna atmosfera
  • praca pełna wyzwań
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Sprawdź najnowsze oferty pracy w Zielonej Górze i okolicach:

Specjalista ds. Finansowych w Zespole Zobowiązań

Czym będziesz się zajmować? prowadzeniem rozrachunków dostawców krajowych i zagranicznych, księgowaniem wyciągów bankowych oraz innych dokumentów księgowych, realizacją płatności krajowych i zagranicznych, potwierdzaniem sald z kontrahentami oraz...

Firma: eobuwie.pl S.A. | Zielona Góra | wczoraj
CZYTAJ WIĘCEJ

Młodszy Specjalista ds. E-commerce

Czym będziesz się zajmować? Aktywnym wsparciem użytkowników w obszarze e-commerce, Obsługą i przyjmowaniem zgłoszeń, Analizą i rozwiązywaniem problemów, Podstawową konfiguracją systemu, Tworzeniem i utrzymywaniem dokumentacji. Czego oczekujemy od...

Firma: eobuwie.pl S.A. | Zielona Góra | wczoraj
CZYTAJ WIĘCEJ

Opiekun Operacyjny Klienta Strategicznego

W DB Schenker staniesz się częścią wielkiej, logistycznej sieci, która łączy globalne rynki. Wpraw w ruch swoją karierę i odkryj nieskończone możliwości kształtując przyszłość już dziś. Razem z ponad 76 000 pracownikami na całym świecie, cenimy...

Firma: Schenker Sp. z o.o. | Zielona Góra | wczoraj
CZYTAJ WIĘCEJ